️ 0950 795 085
info@tlacv3d.sk
Facebooku
Instagrame
YoutubeServis a údržba
Máte záujem o servis alebo o údržbu? Vyplňte formulár nižšie alebo nás kontaktujte mailom na: info@tlacv3d.sk
Vypracovanú nezáväznú cenovú ponuku posielame zvyčajne do 1-2 hodín na odsúhlasenie.
Po akceptovaní cenovej ponuky sa postupuje podľa Vašich požiadaviek a vzhľadom na miesto servisu / údržby.
Podľa miesta servisu / údržby budú vykonávané opravy priamo na mieste osobným výjazdom nášho technika alebo priamo v našom servise.
NAJČASTEJŠIE FORMY SPOLUPRÁCE
Záručný a pozáručný servis
Kúpou 3D tlačiarní a ďalších 3D technológií ešte naša spolupráca nekončí. Či už ste kupovali od nás alebo od konkurencie alebo či je v záruke alebo už žiaľ nie – nie je problém, radi Vám pomôžeme s každým problémom, ktorý nastane. Ponúkame Vám ako záručný tak aj pozáručný servis. Servis môže byť vykonávaný na diaľku (ak je zákazník dostatočne zdatný na opravu svojpomocne) alebo osobne, či už osobným výjazdom nášho technika na miesto alebo odoslaním servisovaného stroja priamo na našu adresu. V urgentných prípadoch nie je problém vykonať servis do 24-48 hodín priamo na mieste.
Pravidelná a nepravidelná údržba
Či už vlastníte jednu alebo viac 3D tlačiarní alebo iné nami predávané stroje, tak pravdepodobne sa zhodneme, že stroje potrebujú pre dlhodobé perfektné fungovanie pravidelnú údržbu. Mi Vám ponúkame ako pravidelnú tak aj nepravidelnú údržbu. V prípade pravidelnej údržby sa údržba vykonáva v pravidelných intervaloch (napr. každé 3 / 6 / 12 mesiacov) a v prípade nepravidelnej údržby po zaevidovaní žiadosti o potrebe údržby (napr. ak Vám náhle prestane fungovať Vaša 3D tlačiareň a pod.). Údržba sa vykonáva priamo na mieste – osobným výjazdom nášho technika. V urgentných prípadoch nie je problém vykonať servis spojené s údržbou do 24-48 hodín.
Cena servisu a údržby je nižšia, ak napr. servisovaná 3D tlačiareň bola kupovaná od nás či už pomocou e-shopu alebo e-mailovej objednávky.
OTÁZKY A ODPOVEDE - SERVIS A ÚDRŽBA
Otázky a odpovede týkajúce sa záručného a pozáručného servisu?
Aký je rozdiel medzi záručným a pozáručným servisom?
Hlavným rozdielom medzi záručným a pozáručným servisom (resp. reklamáciou) je osoba, ktorá znáša náklady za samotný servis, dopravu a prípadné vymenené náhradné diely. V prípade záručného servisu (zariadenia kupovanej od nás v záruke), zákazník za servis, dopravu a vymenené diely neplatí. V prípade pozáručného servisu alebo zariadenia kupovanej od konkurencie, náklady za servis a vymenené diely znáša objednávateľ. V prípade potreby vieme počas doby servisu ponúknuť aj výhodný prenájom rovnakého / podobného zariadenia.
Ako sa vypočítava cena záručného a pozáručného servisu?
Hlavným faktorom pri výpočte ceny servisu je predpokladaná dĺžka trvania servisu + cena náhradných dielov + spôsob dodania / vrátenia.
Je možné vykonať servis aj na diaľku alebo expresne?
Áno, ak je zákazník dostatočne zdatný na opravu svojpomocne, je možné vykonať servis aj na diaľku. Čo sa týka doby trvania servisu, vždy sa usilujeme o čo najrýchlejší servis, avšak v niektorých prípadoch, napr. pri dlhšom dodaní náhradných dielov sa servis môže o niečo oneskoriť. V takomto prípade Vám vieme ponúknuť počas doby servisu výhodný prenájom rovnakého / podobného zariadenia.
Aké sú možnosti dodania a vrátenia servisovaného stroja?
Dodanie / Vrátenie servisovaného stroja zvyčajne prebieha prostredníctvom kuriérskych spoločností prípadne osobného dodania / vrátenia.
Ako prebieha platba za poskytnutý servis a vrátenie servisovaného stroja?
Platba za poskytnutý servis, náhradné diely a prípadnú dopravu sa uskutočňuje až po samotnom servise a vrátení stroja – na faktúru.
Otázky a odpovede týkajúce sa pravidelnej a nepravidelnej údržby?
Aký je rozdiel medzi pravidelnou a nepravidelnou údržbou?
Hlavným rozdielom medzi pravidelnou a nepravidelnou údržbou je doba medzi jednotlivými údržbami. Pravidelná údržba sa zvyčajne vykonáva v pravidelných intervaloch a v prípade nepravidelnej údržby zvyčajne ide o urgentné žiadosti o údržbu v prípade výskytu problému.
Ako sa vypočítava cena previdelnej a nepravidelnej údržby?
Hlavným faktorom pri výpočte výšky ceny údržby je predmet a vážnosť údržby + miesto vykonania údržby + vykonané opravy + cena náhradných dielov + či ide o urgentnú (nepravidelnú) alebo pravidelnú údržbu.
Je možné vykonať údržbu aj na diaľku alebo expresne?
Údržba je vždy vykonávaná na mieste s osobným výjazdom nášho technika. Termín a miesto údržby je vždy predmetom už prvej komunikácie. V urgentných prípadoch nie je problém vykonať údržbu už do 24-48 hodín.
Aké sú možnosti termínu a miesta pravidelnej / nepravidelnej úrdžby?
Pravidelnú ako aj nepravidelnú údržbu ponúkame v rámci celého Slovenska. Termín a miesto údržby je vždy predmetom už prvej komunikácie. Výjazd je možný podľa potreby ako cez pracovné dni, tak aj cez víkendy.
Ako prebieha platba za poskytnutú údržbu?
Platba za poskytnutú údržbu sa uskutočňuje až po samotnom osobnom výjazde technika, ktorý údržbu vykonal – na faktúru.
Otázky a odpovede týkajúce sa podkladov pre servis / údržbu?
Aké informácie potrebujete pre čo najpresnejšie nacenenie servisu?
Pre čo najpresnejšie nacenenie servisu by sme Vás poprosili uviesť – názov a typové označenie zariadenia, popis a okolnosti vzniku problému (prípadne aj fotky alebo video), či je zariadenie ešte v záruke (v prípade kúpy od nás – číslo objednávky / faktúry) a pod.
Aké informácie potrebujete pre čo najpresnejšie nacenenie údržby?
Pre čo najpresnejšie nacenenie údržby by sme Vás poprosili uviesť – názov a typové označenie zariadenia, či máte záujem o jednorázovú údržbu alebo pravidelnú, miesto a čas / frekvencia údržby, v prípade kúpy od nás – číslo objednávky / faktúry, popis a mieru používania zariadenia, či sa zariadenie používa každý deň/na farme a pod. – kvôli opotrebeniu súčiastok, a pod.
Otázky a odpovede týkajúce sa postupu objednávky servisu / údržby?
Kde si môžem zadať požiadavku / objednávku na servis / údržbu?
Požiadavku na nezáväznú cenovú ponuku nám viete zadať prostredníctvom formulára nižšie, alebo kontaktovaním emailom. Pre najčastejšie prípady údržby sme Vám vytvorili „Produkty“ s názvom „Údržba …“ ktoré môžete nájsť medzi „Balíky služieb“. Rovnako aj „Produkty“ s názvom „Prenájom …“ pre výhodný prenájom v prípade servisovania Vášho stroja. Tie si jednoducho môžete pridať do košíka a zaplatiť objednávku (nečaká sa na potvrdenie cenovej ponuky ale ihneď sa spracováva objednávka). Ak by ste mali záujem o servis / údržbu zariadenia, ktorý v našej ponuke zatiaľ nevidíte, alebo ich chcete skombinovať dajte nám vedieť.
Akou formou a kedy sa platí za servis / údržbu?
Platba za poskytnutý servis / údržbu sa uskutočňuje až po samotnom servise (vrátení zariadenia) / údržbe (znovuzavedenie stroja do prevádzky) – faktúra so splatnosťou.
V prípade ďalších otázok nás neváhajte kontaktovať mailom na info@tlacv3d.sk alebo telefonicky na čísle +421 950 795 085.
MÁTE ZÁUJEM O SERVIS / ÚDRŽBU?
Vyplňte, prosím, formulár nižšie. Na jeho základe Vám pripravíme nezáväznú cenovú ponuku vrátane predpokladaného termínu dodania.